Første ERFA-gruppedag åbner for nye indsatser

Formålet var at afprøve konceptet og skabe rum for åben dialog om fælles udfordringer, samt inspiration til det daglige arbejde. Deltagernes store engagement og positive respons viste hurtigt, at initiativet opfyldte et reelt behov. De mange gode drøftelser førte frem til fem centrale indsatsområder, som der var et fælles ønske om, at Tracelink prioriterer fremadrettet:

• Bedre funktionalitet til planlægning af ordrer
• Avanceret tidsregistrering
• Bedre kommunikation og bedre online support
• Afvigelseshåndtering
• Anbefalet produktion

Vi har allerede sat gang i udviklingsarbejdet, og vil løbende være i kontakt med relevante kunder for input, så vores funktioner bliver ved med at følge med kundernes behov. Vi har bl.a. sat stort fokus på udvikling af vores afvigelsesmodul, som vi netop har lanceret, samt eksperimenteret med en AI chat, så man i højere grad kan få korte, præcise svar på konkrete spørgsmål.

Flere af de deltagende virksomheder gav generelt udtryk for, at de gerne vil deltage i et tilsvarende heldags-arrangement. Vi arbejder derfor videre på konceptet, og planlægger at brede konceptet ud til flere af vores kunder, så vi kan lave lignende arrangementer i fremtiden.

Vi forventer, at den næste ERFA-gruppedag kommer til at løbe af stablen til efteråret.