Pernille bruger altid Tracelinks Procesværktøj til at lave flowdiagrammer over virksomhedens arbejdsprocesser. Det giver hende et visuelt billede af, hvilke moduler og funktioner virksomheden har brug for: “Når jeg kender Hein & Sønners arbejdsgange, får jeg et bedre indblik i, hvordan løsningen skal sættes op,” fortæller Pernille. Hun kan således bedre planlægge undervisning i den rigtige rækkefølge og bekræfte med virksomheden, hvad de blev enige om til kickoff mødet.